旅遊大(dà)類（54）

旅遊類（5401）

商務服務業(yè)

（72）

公共設施管理(lǐ)業(yè)（78）

旅行(xíng)社計(jì)調(4-07-04-03)

旅遊咨詢員(yuán)（4-07-04-04）

公共遊覽場(chǎng)所服務員(yuán)（4-07-04-05）

旅行(xíng)社計(jì)調

門(mén)店(diàn)銷售

旅遊顧問(wèn)

旅遊營銷師(shī)

旅遊策劃師(shī)

1、全國(guó)導遊資格證書(shū)（主考單位：國(guó)家(jiā)文(wén)化(huà)和(hé)旅遊部）

2、茶藝師(shī)證（主考單位：成都天府職業技術學校職業(yè)資格鑒定所）

1

中國(guó)特色

社會(huì)主義

（34）

闡釋中國(guó)特色社會(huì)主義的(de)開(kāi)創與發展，明(míng)确中國(guó)特色社會(huì')主義進入新時(shí)代的(de)曆史方位，   闡明(míng)中國(guó)特色社會(huì)主義≤建設“五位一(yī)體(tǐ)”總體(tǐ)布局的(de)基本內(nèi)容。

緊密結合社會(huì)實踐和(hé)學生(shēng)實際，引導學生(shēng)樹(shù)立對(duì")馬克思主義的(de)信仰、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義的(de)信念、對(duì)中華民(mín)族偉大(dà)複興中國(guó)夢的(∑de)信心，堅定中國(guó)特色社會(huì)主義道(dào)路(lù)自(zì)信、理(lǐ)論自(zì)信、制(zhì)度自(zì)信、文(wén)化(huà)自(zì)信，把愛(àiσ)國(guó)情、強國(guó)志(zhì)、報(bào)國(guó)行(xíng)自(zì)覺融入堅持和(hé)發展中國(guó)™特色社會(huì)   主義事(shì)業(yè)、建設社會(huì)主義現(xiàn)代化(huà)∏強國(guó)、實現(xiàn)中華民(mín)族偉大(dà)複興的(de)奮鬥之中。

2

心理(lǐ)健康與職業(yè)生(shēng)涯

（34）

闡釋職業(yè)生(shēng)涯發展環境、職業(yè)生(shēng)涯規劃；正确認識自(zì)我、正确認識職業(yè)理(lǐ)想與現(xiàn)實的(de)關系；了(le )解個(gè)體(tǐ)生(shēng)理(lǐ)與心理(lǐ)特點差異，情緒的(de)基本特征和(hé)成因；職業(yè)群及演變趨勢；立足專業(yè)，謀劃↓發展；提升職業(yè)素養的(de)方法；良好(hǎo)的(de)人(rén)際關系與交往方法；科(kē)學的(de)學λ習(xí)方法及良好(hǎo)的(de)學習(xí)習(xí)慣等。

通(tōng)過本門(mén)課程的(de)學習(xí)，學生(shēng)應能(néng)結合活動體(tǐ)驗和(hé)社®會(huì)實踐，了(le)解心理(lǐ)健康、職業(yè)生(shēng)涯的(de)基本知(zhī)識，>樹(shù)立心理(lǐ)健康意識，掌握心理(lǐ)調适方法，形成适應時(shí)代發展的(de)職₹業(yè)理(lǐ)想和(hé)職業(yè)發展觀，探尋符合自(zì)身(shēn)實際和(hé)社會(huì)發展的(αde)積極生(shēng)活目标，養成自(zì)立自(zì)強、敬業(yè)樂(yuè)群的(de)心理(lǐ≤)品質和(hé)自(zì)尊自(zì)信、理(lǐ)性平和(hé)、積極向上(shàng)的(de)良好(hǎo)心态，提高(gāo)應對(duì☆)挫折與适應社會(huì)的(de)能(néng)力，掌握制(zhì)訂和(hé)執行(xíng)職業(yè)生(shēng)涯規劃的(de)方法，提升職業(yè)素養，為(wèi)順♦利就(jiù)業(yè)創業(yè)創造條件(jiàn)。

3

哲學與人(rén)生(shēng)

（34）

闡明(míng)馬克思主義哲學是(shì)科(kē)學的(de)世界觀和(hé)方法論，講述辯證唯物(wù)主義和(hé)曆史唯物(wù)主義基本觀點及其✔對(duì)人(rén)生(shēng)成長(cháng)的(de)意義；闡述社會(huì)生(shēng)活及個(gè)人(rén)​成長(cháng)中進行(xíng)正确的(de)價值判斷和(hé)行(xíng)為(wèi)選擇的(de)意義；社會(huì)主義核心價值觀內(nèi)涵等。  

通(tōng)過本門(mén)課程的(de)學習(xí)，學生(shēng)能(néng)夠了(le)解馬克思主義哲學基本原理(lǐ)，≥運用(yòng)辯證唯物(wù)主義和(hé)曆史唯物(wù)主義觀點認識世界，堅持實踐第一(yī)的(de)觀點，一(yī)切從(cóng)實際出發、實事(shì)求是(shì)，學會(¥huì)用(yòng)具體(tǐ)問(wèn)題具體(tǐ)分(fēn)析等方法，正确認識社會(huì)問(wèn)題，分(fēn)析和(hé)處理(lǐ)±個(gè)人(rén)成長(cháng)中的(de)人(rén)生(shēng)問(wèn)題，在生(shēng)活中做(zuò)出正确的(de)價值判斷和(hé)行(xíng)為(wèi)選γ擇，自(zì)覺弘揚和(hé)踐行(xíng)社會(huì)主義核心價值觀，為(wèi)形成正确的(de)世界觀、人(rén)生(shēng)觀和(hé)價值觀奠定基礎。

4

職業(yè)道(dào)德

與法治

（34）

感悟道(dào)德力量；踐行(xíng)職業(yè)道(dào)德的(de)基本規範，提升職業(yè)道(dào)德境界；堅持全面依法治國(guó)；維護憲法尊嚴，遵循法律規範。

通(tōng)過本門(mén)課程的(de)學習(xí)，學生(shēng)能(néng)夠理(lǐ)解全面依法治國(guó)的(de)總目标，了(le)解我國(guó)新時(shí)代加強公民☆(mín)道(dào)德建設、踐行(xíng)職業(yè)道(dào)德的(de)主要(yào)內(nèi)容及其重要(yào)意義；能(né÷ng)夠掌握加強職業(yè)道(dào)德修養的(de)主要(yào)方法，初步具備依法維權和(hé)有(yǒu)"序參與公共事(shì)務的(de)能(néng)力；能(néng)夠根據社會(huì)發展需要(yào)、結合自(zì)身(shēn)實際，以道(dào)德和(hé) 法律的(de)要(yào)求規範自(zì)己的(de)言行(xíng)，做(zuò)恪守道(dào)德規範、尊法學法守法用(yòng)法的(de)好(hǎo)公民(mín)。

5

思想道(dào)德

與法制(zhì)

（51）

本課程包括知(zhī)識模塊和(hé)實踐模塊。

知(zhī)識模塊：做(zuò)擔當民(mín)族複興大(dà)任的(de)時(shí)代新人(rén)，确立高(gāo)尚的(de)人(rén)生(shēn♣g)追求，科(kē)學應對(duì)人(rén)生(shēng)的(de)各種挑戰，理(lǐ)想信念內(nèi)涵與作(zuò)用(yòng)，确立崇高(gāo)科(kē)學的(de)理(lǐ)想信¥念，中國(guó)精神的(de)科(kē)學內(nèi)涵和(hé)現(xiàn)實意義，弘揚新時(shí)代的(de)愛(↔ài)國(guó)主義，堅定社會(huì)主義核心價值觀自(zì)信、踐行(xíng)社會(huì)主義核心價值觀的(de)基本要(yào)求，社≈會(huì)主義道(dào)德的(de)形成及其本質，社會(huì)主義道(dào)德的(de)核心、原則及其規範，在實踐中養成優良道(dào)德品質，我國(guó)社會(huì)主義™法律的(de)本質和(hé)作(zuò)用(yòng)，堅持全面依法治國(guó)，培養社會(huì)主義法治思維，依法行(xíng)使權利與履行(xíng)義務。

實踐模塊：通(tōng)過課堂討(tǎo)論、經典回放(fàng)、文(wén)獻報(bào)告等課堂實踐，校(xiào)外(wài)參觀學習(xí)、假期社γ會(huì)調查等社會(huì)實踐，實現(xiàn)理(lǐ)論學習(xí)與實踐體(tǐ)驗的(de)有(yǒu)效銜接。

緊密結合社會(huì)實踐和(hé)學生(shēng)實際，運用(yòng)辯證唯物(wù)主義和(hé)曆 史唯物(wù)主義世界觀和(hé)方法論，引導大(dà)學生(shēng)樹(shù)立正确的(de)世界觀、人(rén)生(shēng)₹觀、價值觀、道(dào)德觀和(hé)法治觀, 解決成長(cháng)成才過程中遇到(dào)的(de)實際問(wèn)題，更好(hǎo)适應大(dà)學生(shēng)♣活，促進德智體(tǐ)美(měi)勞全面發展。

6

毛澤東(dōng)思想和(hé)中國(guó)特色社會(huì)主義理(lǐ)論體(tǐ)系概論

（68）

闡述馬克思主義中國(guó)化(huà)理(lǐ)論成果的(de)主要(yào)內(nèi)容、精神實質、曆史地(dì)位和(hé)指導意義，毛澤東(dōng)λ思想的(de)主要(yào)內(nèi)容及其曆史地(dì)位，鄧小(xiǎo)平理(lǐ)論、“三個(gè)代表”重要(yào)思想、科(kē)學發展觀各自(zì)形成€的(de)社會(huì)曆史條件(jiàn)、形成發展過程、主要(yào)內(nèi)容和(hé)曆史地(d♥ì)位，習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的(de)主要(yào)內(nèi)容及其曆史地(dì)位，堅持和(hé)發展中國(guó)特¥色社會(huì)主義的(de)總任務，系統闡述“五位一(yī)體(tǐ)”總體(tǐ)布局和(hé)“四個(gè)全面”戰略布局，全面推進國(guó)≠防和(hé)軍隊現(xiàn)代化(huà)，中國(guó)特色大(dà)國(guó)外(wài)交、堅持和(hé)加強黨的(de)領π導等。

旨在從(cóng)整體(tǐ)上(shàng)闡釋馬克思主義中國(guó)化(huà)理(lǐ)論成果，既體(t ǐ)現(xiàn)馬克思主義中國(guó)化(huà)理(lǐ)論成果形成和(hé)發展的(de)曆史邏輯，又(yòu¥)體(tǐ)現(xiàn)這(zhè)些(xiē)理(lǐ)論成果的(de)理(lǐ)論邏輯；既體(tǐ)現(xiàn)馬克思主義中國(guó)"化(huà)理(lǐ)論成果的(de)   整體(tǐ)性，又(yòu)體(tǐ)現(xiàn)各個(gè)理(lǐ)論ε成果的(de)重點和(hé)難點，力求全面準确地(dì)理(lǐ)解毛澤東(dōng)思想和(hé)中國(guó)特色社會(huì)主義理(lǐ)論體(tǐ€)系，尤其是(shì)馬克思主義中國(guó)化(huà)的(de)最新成果——習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，引導®學生(shēng)增強中國(guó)特色社會(huì)主義道(dào)路(lù)自(zì)信、理(lǐ)論自(zì)信、制(zhì)度自(zì)信、文(wén&)化(huà)自(zì)信，努力培養德智體(tǐ)美(měi)勞全面發展的(de)社會(huì)主義建設者和(hé)接班人(rén)。

7

語文(wén)

（306）

本課程分(fēn)為(wèi)基礎模塊、職業(yè)模塊、拓展模塊。

    基礎模塊由語感與語言習(xí)得(de)、中外(wài)文(wén)學作(zuò)品選讀(dú)、實用(yòng)性閱讀(dú)與口語交流、古代詩文(wén)選讀(dú)、中國(g÷uó)革命傳統及社會(huì)主義先進文(wén)化(huà)作(zuò)品選讀(dú)五個(gè)部分(fēn)組成。

語感與語言習(xí)得(de)：3500個(gè)常用(yòng)漢字；常用(yòng)多(duō)音(yīn)多₩(duō)義字詞，常見(jiàn)修辭手法，常用(yòng)标點符号；辨析詞語、句式、修辭，遣詞造句，辨析和(hé)改正病句。

中外(wài)文(wén)學作(zuò)品選讀(dú):叙事(shì)類文(wén)章(zhāng)的(de)形象和(hé)主題；¥說(shuō)明(míng)類文(wén)章(zhāng)的(de)對(duì)象和(hé)中心；議(yì​)論類文(wén)章(zhāng)的(de)觀點和(hé)材料；應用(yòng)類文(wén)章(zhāng)的(de)主要(yào)內(nèi)容和(hé)關鍵信‍息。中國(guó)文(wén)學發展線索和(hé)外(wài)國(guó)文(wén)學發展概貌，詩歌(gē)、散文(wén)、小(xiǎ​o)說(shuō)、劇(jù)本等不(bù)同文(wén)學樣式和(hé)表現(xiàn)手法。

實用(yòng)性閱讀(dú)與口語交流：實用(yòng)類文(wén)本的(de)閱讀(dú)，日(rì)常社會(huì)生(shēng)活需要(y→ào)的(de)口頭與書(shū)面的(de)基本方法，演講、采訪、辯論、談判、主持的(de)基本技(jì)巧。

古代詩文(wén)選讀(dú)：常見(jiàn)文(wén)言實詞、文(wén)言虛詞的(de)意義，常見(jiàn)文(wén)言句式及結構特征。中國(guó)古代優秀作(zuò)品的(→de)思想內(nèi)容和(hé)感情傾向。

中國(guó)革命傳統及社會(huì)主義先進文(wén)化(huà)作(zuò)品選讀(dú)：中國(×guó)革命傳統作(zuò)品、中國(guó)革命過程中湧現(xiàn)出的(de)英雄人(rén)物( wù)和(hé)事(shì)迹、社會(huì)主義先進文(wén)化(huà)的(de)作(zuò)品，革命題材作(zuò)品及作(zuò)家(jiā♥)的(de)相(xiàng)關背景、思想內(nèi)容和(hé)藝術(shù)特色。

職業(yè)模塊：

勞模、工(gōng)匠(jiàng)精神作(zuò)品研讀(dú)：勞動模範和(hé)大(dà)國(gΩuó)工(gōng)匠(jiàng)等典型人(rén)物(wù)的(de)作(zuò)品；勤勉勵志(zhì)、敬業(yè)樂(yuè)業(yè)、企業(yè)文(wén)δ化(huà)、專業(yè)發展等方面的(de)選文(wén)。

職場(chǎng)應用(yòng)寫作(zuò)與交流：日(rì)常應用(yòng)文(wén)、一(yī)般的(de)職業(yè)崗位專業ε(yè)文(wén)書(shū)和(hé)一(yī)般的(de)科(kē)技(jì)文(wén)寫作(zuò)，微(wēi )寫作(zuò)；圖表、圖片、統計(jì)數(shù)據等材料的(de)運用(yòng)；營銷等口語交際•的(de)技(jì)巧。即席發言，談判，職業(yè)語境和(hé)行(xíng)業(yè)下(xià±)的(de)交際，不(bù)同風(fēng)格、不(bù)同形式的(de)表達，體(tǐ)态語言。

科(kē)普作(zuò)品選讀(dú)：經典的(de)科(kē)技(jì)著述，與專業(yè)相(xiàn&g)關的(de)科(kē)技(jì)文(wén)章(zhāng)。科(kē)普文(wén)章(zhāng)的(de)基本特點、主要(yào)內(nèi)容、文(wén)章(zhāng )觀點、科(kē)學思想和(hé)方法。

拓展模塊：

名著閱讀(dú)與欣賞：總量不(bù)少(shǎo)于200萬字的(de)古今中外(wài)各類文(wén)學作(zuò)品與10部以上(shàng)文(wén)學名著；中外(wài)Ω著名作(zuò)家(jiā)的(de)文(wén)學作(zuò)品及其代表作(zuò)品的(de)相(xiàng)關背景、思想內(nèi)容和(hγé)藝術(shù)特色。

語文(wén)綜合實踐活動：從(cóng)大(dà)自(zì)然、社會(huì)生(shēng)活和(hé)學習(x↔í)生(shēng)活中，獲取知(zhī)識、應用(yòng)知(zhī)識、解決問(wèn)題的(☆de)學習(xí)與實踐活動。參觀、遊覽、訪問(wèn)、手抄報(bào)、黑(hēi)闆報(bào)、課本劇(jù)表演、辯論會(huì)、成語競賽等。

正确、熟練、有(yǒu)效地(dì)運用(yòng)祖國(guó)語言文(wén)字；加強語文(wén)積累，提升語言文(wén)字的(de)運用(yòng)能(néng)力，并能(nén☆g)在閱讀(dú)、交流中靈活适當地(dì)運用(yòng)；增強語文(wén)鑒賞和(hé)感受能(néng)力、作(zuò)品鑒賞能(néng)力，品味語言，感受形象，理(lǐ)解₹思想內(nèi)容，欣賞藝術(shù)魅力，發展想象能(néng)力和(hé)審美(měi)能(néng₩)力；增強思考和(hé)領悟的(de)意識，開(kāi)闊語文(wén)學習(xí)視(shì)野，拓寬語文(wén)學習(xí)範圍，發展語文(wén)學習(xí)潛能(néng)。

8

數(shù)學

（272）

    課程教學分(fēn)為(wèi)必修、選修、發展（應用(yòng)）三個(gè)模塊。

必修模塊由集合、不(bù)等式、函數(shù)、三角函數(shù)、數(shù)列、平面向量、立體(tǐ)幾何、概率與β統計(jì)初步、複數(shù)、線性規劃初步、平面解析幾何、排列、組合與二項式定理(lǐ)等組成

選修模塊:邏輯代數(shù)初步、算(suàn)法與程序框圖。

發展（應用(yòng)）模塊：極限與連續、導數(shù)與微(wēi)分(fēn)等內(nèi)容，或專業(yè)數(shù)學

   進一(yī)步提高(gāo)作(zuò)為(wèi)高(gāo)技(jì)能(néng)人(rén)才所必須具備的(de)®數(shù)學素養. 獲得(de)必要(yào)的(de)數(shù)學基礎知(zhī)識和(hé)基本技(jì)能₹(néng)，了(le)解概念、結論等産生(shēng)的(de)背景、應用(yòng)，體(tǐ)會(huì)其中所蘊涵的(de)數(shù)學思想方法； 提高(gāo)空(kōng)間(jiā¥n)想象、邏輯推理(lǐ)、運算(suàn)求解、數(shù)據處理(lǐ)、運用(yòng)現(xiàn)代信息技(jì)術(shù)等能(nγéng)力；發展數(shù)學應用(yòng)意識和(hé)創新意識，形成良好(hǎo)的(de)數(shù)學學習(xí)習(xí)慣，提高(gāo)分(fēn)析和(hé$)解決簡單實際問(wèn)題的(de)能(néng)力。

9

英語

（340）

   必修模塊由主題、語篇類型、語言與技(jì)能(néng)知(zhī)識、文(wén)化(huà)情感知(zhī)識、語言策略五部分(fēn)構成。

主題分(fēn)為(wèi)自(zì)我與他(tā)人(rén)、生(shēng)活與學習(xí)、社會(‌huì)交往、社會(huì)服務、曆史與文(wén)化(huà)、科(kē)學與技(jì)術(shù)、自(zì)然與環境和(hé)可(kě)✘持續發展8個(gè)主題。

語篇類型包括記叙文(wén)、說(shuō)明(míng)文(wén)、應用(yòng)文(wén)和(hé)議(yì)論文(wén)等文(wén)體(tǐ±)，并涉及口頭、書(shū)面語體(tǐ)。

語言與技(jì)能(néng)知(zhī)識包括語音(yīn)知(zhī)識（音(yīn)标、重音(λyīn)、語調、節奏、連讀(dú)等）、詞彙知(zhī)識（1800-1900個(gè)詞）,公共場(chǎng)所常見(jiàn)标識和(hé)告示、簡短(©duǎn)文(wén)本、簡單指令、人(rén)物(wù)活動事(shì)件(jiàn)描述、例行(xíng)事(shì)務安排、個(gè)人(rén)觀點和(h✘é)态度表達等詞彙）、語法知(zhī)識（常見(jiàn)時(shí)态、非謂語動詞、被動語态、基本句型）、語篇知(zhī)識（記叙文(wén)和(hé∏)說(shuō)明(míng)文(wén)、常見(jiàn)應用(yòng)文(wén)等語篇的(de)結構及語言特點）、語用(yòng)知(zhī)識（填寫簡單表格、→仿寫應用(yòng)文(wén)、自(zì)我介紹、活動描述等）。

文(wén)化(huà)情感知(zhī)識包括中外(wài)文(wén)化(huà)的(de)成就(jiù)及其代表人(rén)物(wù)等、中外(wài)傳統節日(rì)和(hé)民(m<ín)俗的(de)異同等、中外(wài)文(wén)明(míng)禮儀的(de)不(bù)同、相(xiàng)關國(guó)家(jiā)人(rén)文(wén)地(dì)理(lǐ)、中國(guó)•傳統節日(rì)和(hé)中華優秀傳統文(wén)化(huà)等

語言策略主要(yào)包括元認知(zhī)策略、認知(zhī)策略、交際策略、情感策略等幾個(gè)方面。

    選修模塊：依據與職業(yè)領域相(xiàng)關的(de)通(tōng)用(yòng)職場(chǎng)能(néng)力設立求職應聘、職場(chǎng)禮儀、職場(chǎng)服務、設備操作(zuò)、≠技(jì)術(shù)應用(yòng)、職場(chǎng)安全、危機(jī)應對(duì)、職場(chǎng)規劃等主題。

掌握英語基礎知(zhī)識和(hé)基本技(jì)能(néng)，發展英語學科(kē)核心素養。能(néng)運用(yòng)所學語言知(zhī)識和(h§é)技(jì)能(néng)在職場(chǎng)溝通(tōng)方面進行(xíng)跨文(wén)化(huà)思維交流與情感溝通(tōng)；在邏輯論證方面體(tǐ)現(♣xiàn)出思辨思維；能(néng)夠自(zì)主、有(yǒu)效規劃個(gè)人(rén)學習(xí)，通✔(tōng)過多(duō)渠道(dào)獲取英語學習(xí)資源，選擇恰當的(de)學習(xí)策略和(hé)方法，提高(gāo)學₩習(xí)效率。

10

信息技(jì)術(shù)（102）

課程由信息技(jì)術(shù)應用(yòng)基礎、網絡技(jì)術(shù)應用(yòng)、圖文(wén)編輯、數(shù)據處理(lǐ)、演示文(wén)稿制(zhì)作(zuò)、程序設∑計(jì)入門(mén)、數(shù)字媒體(tǐ)技(jì)術(shù)應用(yòng)、信息安全基礎、人(rén)工(gōng)智能(néng)九個(gè)部分(fēn)組成。

信息技(jì)術(shù)應用(yòng)基礎包括信息技(jì)術(shù)發展趨勢與應用(yòng)領域、信息社會(huì)文(wén)化(huà)、道(dào™)德和(hé)法律知(zhī)識、信息系統的(de)工(gōng)作(zuò)機(jī)制(zhì)、常見(jiàn)信息技(jì)術(shùγ)設備及主流操作(zuò)系統的(de)使用(yòng)。

網絡技(jì)術(shù)應用(yòng)部分(fēn)包括網絡技(jì)術(shù)發展、網絡應用(yòng)技(jì)巧、網絡行(xíng)為(wèi≥)規範、個(gè)人(rén)及他(tā)人(rén)信息隐私保護、網絡數(shù)字資源和(hé)工(gōng)具學習(xí)、物(wù)聯網技(jì)術(shù)等相(x≥iàng)關知(zhī)識。

圖文(wén)編輯、數(shù)據處理(lǐ)、演示文(wén)稿制(zhì)作(zuò)包括能(néng)處™理(lǐ)日(rì)常學習(xí)、工(gōng)作(zuò)中常用(yòng)的(de)PC端或移動端的(dλe)文(wén)字、圖文(wén)、數(shù)據可(kě)視(shì)化(huà)的(de)分(fēn)析。

程序設計(jì)入門(mén)部分(fēn)包括程序設計(jì)的(de)基本概念，程序設計(jì)的(de)方法，運用(yòng)程序設計(jì)解決實際問(‍wèn)題，邏輯思維能(néng)力的(de)訓練。

數(shù)字媒體(tǐ)技(jì)術(shù)應用(yòng)包括數(shù)字媒體(tǐ)功能(néng)軟件(jiàn)使用(yòng)，數(sh$ù)字媒體(tǐ)作(zuò)品制(zhì)作(zuò)，虛拟現(xiàn)實與增強現(xiàn)實技♣(jì)術(shù)工(gōng)具的(de)簡單使用(yòng)。

信息安全基礎包括信息安全常識、信息安全重要(yào)意義、信息安全意識、信息社會(huì)責任能(néng)力。

人(rén)工(gōng)智能(néng)方面包括人(rén)工(gōng)智能(néng)發展與人(rén)工(gōng)智能(néng)在生α(shēng)産、生(shēng)活中的(de)典型應用(yòng)，讓學生(shēng)學會(huì)與智能(néng)工(gōng) 具打交道(dào)，能(néng)體(tǐ)驗所學專業(yè)領域的(de)AI應用(yòng)場(chǎng)景，能(néng)進行(xíng)機(jī)器(qì)人(ré¶n)簡單操作(zuò)，操控機(jī)器(qì)人(rén)完成簡單任務。

掌握與計(jì)算(suàn)機(jī)應用(yòng)密切相(xiàng)關的(de)基本概念與基礎知(zhī)識，了(le)解先進的(de)信息技(jì)術(shù)和(hé)發展趨勢，掌握網絡→技(jì)術(shù)應用(yòng)、圖文(wén)編輯、數(shù)據處理(lǐ)、演示文(wén)稿的(de)制(zhì)作(zuò)的(d≠e)基本技(jì)能(néng)，認知(zhī)程序設計(jì)、數(shù)字媒體(tǐ)技(jì)術(shù)應用(yòng)、信息安全、工(gō≥ng)智能(néng)的(de)發展和(hé)應用(yòng)領域。提升認知(zhī)、合作(zuò)和(hé)創新能(néng)力，發展本學£科(kē)的(de)核心素養，培養适應職業(yè)發展需要(yào)的(de)信息能(néng)力。

1

旅遊學概論

（34）

（1）旅遊的(de)産生(shēng)；

（2）旅遊者；

（3）旅遊業(yè)；

（4）旅遊資源及其開(kāi)發；

（5）旅遊業(yè)發展規劃；

（6）旅遊業(yè)市(shì)場(chǎng)營銷；

（7）旅遊業(yè)可(kě)持續發展

（1）掌握旅遊學的(de)基本理(lǐ)論；

（2）掌握旅遊資源開(kāi)發的(de)原則；

（3）能(néng)制(zhì)定基本的(de)旅遊發展規劃；

（4）能(néng)旅遊市(shì)場(chǎng)進行(xíng)調研和(hé)預測；

（5）學習(xí)本課程後，能(néng)具有(yǒu)一(yī)定的(de)職業(yè)道(dào£)德修養，遵守行(xíng)規、各項政策和(hé)法規；具備制(zhì)定規劃的(de)前瞻性和(hé)營銷策略的(de)靈活性；具備可(kě)持續發展的(de®)主體(tǐ)思想

2

中國(guó)旅遊地(dì)理(lǐ)

（68）

（1）中國(guó)旅遊客源與客源狀況；

（2）旅遊的(de)影(yǐng)響與可(kě)持續發展；

（3）中國(guó)自(zì)然旅遊資源；

（4）中國(guó)人(rén)文(wén)旅遊資源；

（5）中國(guó)旅遊地(dì)理(lǐ)區(qū)劃、主要(yào)旅遊景點、旅遊精品線路(lù)

（1）了(le)解旅遊活動和(hé)地(dì)理(lǐ)環境之間(jiān)的(de)基本關系；

（2）了(le)解旅遊地(dì)理(lǐ)學的(de)概念和(hé)學科(kē)性質；

（3）了(le)解旅遊的(de)客源與客流的(de)形成；

（4）熟悉全國(guó)各旅遊資源的(de)分(fēn)布和(hé)特征；

（5）掌握中國(guó)旅遊地(dì)理(lǐ)分(fēn)區(qū)以及各區(qū)重要(yào)旅遊景點和(hé)旅遊精品路(lù)線；

（6）能(néng)進行(xíng)基本的(de)景觀鑒賞和(hé)景點解說(shuō)；

（7）能(néng)規劃基本的(de)旅遊線路(lù)；

（8）能(néng)制(zhì)定的(de)基本的(de)旅遊行(xíng)程；

（9）通(tōng)過課程的(de)分(fēn)組模拟練習(xí)，培養學生(shēng)的(de)服務意識和(hé)團隊協作(zuò)精神；通(tōng)過專業(yè)技(jì)能β(néng)的(de)學習(xí)，培養學生(shēng)具有(yǒu)良好(hǎo)的(de)奉獻精神和(hé)職業(yè)道(dào)德

3

旅遊職業(yè)禮儀與交往

（34）

（1）禮儀基礎知(zhī)識；

（2）旅遊服務人(rén)員(yuán)儀容禮儀；

（3）旅遊服務人(rén)員(yuán)儀表禮儀；

（4）旅遊服務人(rén)員(yuán)儀态禮儀；

（5）旅遊服務人(rén)員(yuán)見(jiàn)面禮儀；

（6）旅遊服務人(rén)員(yuán)通(tōng)信禮儀；

（7）旅遊服務人(rén)員(yuán)位次禮儀；

（8）旅遊服務人(rén)員(yuán)語言禮儀；

（9）旅遊服務人(rén)員(yuán)用(yòng)餐禮儀

（1）了(le)解禮儀起源；掌握現(xiàn)代禮儀的(de)基礎知(zhī)識；熟悉職業(yè)形象與禮儀的(de)關系；

（2）掌握儀容的(de)基本要(yào)求和(hé)訓練；掌握旅遊接待人(rén)員(yuán)不(bù)同場(chǎng)合儀容修飾的(de)基本要(yào)求和(hé)規×範；

（3）掌握儀表的(de)基本要(yào)求和(hé)訓練；掌握旅遊接待人(rén)員(yuán)不(bù)同場(chǎng)≈合著(zhe)裝的(de)基本要(yào)求和(hé)規範；

（4）掌握儀态的(de)基本要(yào)求和(hé)訓練；

（5）掌握稱呼、問(wèn)候、介紹、握手、名片和(hé)饋贈的(de)禮節要(yào)求并運用(yòng)于實際；

（6）掌握電(diàn)話(huà)、QQ、微(wēi)信等現(xiàn)代通(tōng)訊工(gōng)具的(de)禮節要(yào)求并運用(yòng)于實際；

（7）掌握引導、用(yòng)餐、會(huì)議(yì)、坐(zuò)車(chē)等位次排序的(de)禮節要(yào)求并運用(yòng)于實際；

（8）掌握禮貌用(yòng)語的(de)學習(xí)與運用(yòng)，培養語言能(néng)力的(de)方法；

（9）掌握出席中西(xī)餐的(de)禮儀要(yào)求及注意事(shì)項；

（10）培養學生(shēng)良好(hǎo)的(de)基本禮儀素質，修塑學生(shēng)良好(hǎo)的(de)身(shēn)體(tǐ)±形态，提高(gāo)學生(shēng)的(de)審美(měi)情趣，提高(gāo)其個(gè)人(rén)修養和(hé)文(wén)明(míng)程度

4

旅遊心理(lǐ)學

（34）

（1）旅遊心理(lǐ)學的(de)內(nèi)涵、研究對(duì)象、研究意義；

（2）旅遊動機(jī)的(de)種類以及産生(shēng)的(de)內(nèi)外(wài)在條件(jiàn)；

（3）旅遊者的(de)态度；

（4）旅遊知(zhī)覺；

（5）旅遊者的(de)情緒情感；

（6）旅遊者人(rén)格；

（7）旅遊服務的(de)基本原理(lǐ)；

（8）投訴心理(lǐ)

（1）掌握旅遊心理(lǐ)學的(de)觀察法、調查法；

（2）掌握激發旅遊者動機(jī)的(de)宣傳推銷等方法；

（3）通(tōng)過感知(zhī)規律安排好(hǎo)旅遊項目；

（4）通(tōng)過察言觀色了(le)解人(rén)的(de)心理(lǐ)，分(fēn)析旅遊者的(de)人(rén)格類型，做(zuò)到(dào)個(gè)性化(huà)服務；

（5）根據旅遊者情緒的(de)特點，有(yǒu)節奏地(dì)安排旅遊行(xíng)程；

（6）掌握和(hé)運用(yòng)心理(lǐ)服務技(jì)巧；

（7）根據旅遊從(cóng)業(yè)人(rén)員(yuán)應該具備的(de)心理(lǐ)素質，培養學生(s£hēng)的(de)職業(yè)素養

5

溝通(tōng)技(jì)巧

（34）

（1）溝通(tōng)技(jì)巧概述；

（2）講述、解說(shuō)、評說(shuō)；

（3）講話(huà)、交談、傾聽(tīng)；

（4）非語言溝通(tōng)技(jì)巧；

（5）稱呼、介紹；

（6）電(diàn)話(huà)交談、接待；

（7）交友(yǒu)溝通(tōng)、團隊溝通(tōng)、與上(shàng)級溝通(tōng)、與同≈事(shì)溝通(tōng)；

（8）求職面試溝通(tōng)

（1）掌握人(rén)際關系的(de)概念、種類、模式、原則以及過程；認識傾聽(tīng)的(de)作(zuò)用(yòng)、原則、≤步驟；語言溝通(tōng)的(de)主要(yào)形式、作(zuò)用(yòng)和(hé)溝通(tōng)策略；非語言溝通(tōng)的(£de)主要(yào)形式、作(zuò)用(yòng)和(hé)溝通(tōng)策略；書(shū)面溝通(tōng)的(de)方式、優缺點、适用(yòng)範圍以∏及運用(yòng)要(yào)點等。

（2）能(néng)解釋人(rén)際關系的(de)含義、特征并說(shuō)明(míng)學習(xí)課程的(de)‌主要(yào)學習(xí)方法；認識個(gè)人(rén)在各種關系溝通(tōng)中的(de)角色功能(néngδ)；能(néng)掌握語言溝通(tōng)和(hé)非語言溝通(tōng)的(de)主要(yào)形式、作(εzuò)用(yòng)和(hé)溝通(tōng)策略；能(néng)靈活運用(yòng)所學技(jì)巧與方法，正确處理(lǐ)各種人(rén)際關系、實現(xiàn)人(rén)際間(✘jiān)的(de)高(gāo)效溝通(tōng)等。

（3）具有(yǒu)一(yī)定的(de)人(rén)際溝通(tōng)能(néng)力和(hé)良好(hǎo)的¶(de)溝通(tōng)态度；具有(yǒu)得(de)體(tǐ)的(de)行(xíng)為(wèi)規範；提高(gāo<)素質，具有(yǒu)适應時(shí)代需要(yào)的(de)交往能(néng)力

6

中國(guó)旅遊文(wén)化(huà)

（34）

（1）一(yī)花(huā)一(yī)葉一(yī)世界；

（2）山(shān)花(huā)山(shān)鳥好(hǎo)兄弟(dì)；

（3）好(hǎo)花(huā)還(hái)需好(hǎo)樓台；

（4）國(guó)朝工(gōng)藝美(měi)無雙；

（5）四時(shí)佳節更尚禮

（1）了(le)解具體(tǐ)講解對(duì)象的(de)自(zì)然屬性，熟悉講解對(duì)象的(de)人(rén)文(wén)屬性，掌握講解對(duì)象在導遊♥過程中的(de)應用(yòng)；

（2）能(néng)通(tōng)過網絡查詢等課前準備活動，開(kāi)展自(zì)主學習(xí) ；

（2）加強團隊合作(zuò)意識、提高(gāo)學習(xí)專業(yè)課的(de)興趣以及熱(rè)愛(ài)旅遊文(wén)化(huà)

7

旅遊情景英語

（68）

（1）飯店(diàn)英語；

（2）在機(jī)場(chǎng)、飛(fēi)機(jī)上(shàng)；

（3）旅遊觀光(guāng)；

（4）購(gòu)物(wù)；

（5）在銀(yín)行(xíng)、郵局

（1）能(néng)熟悉飯店(diàn)英語，了(le)解餐廳、前廳、客房(fáng)等英語常用(yòng)詞彙和(hé)情景會(huì)話(huà)，并靈活運用(yòng↑)；

（2）能(néng)熟悉在機(jī)場(chǎng)、飛(fēi)機(jī)上(shàng)的(de)英語常用(yòng)詞彙和(hé)情景會( huì)話(huà)，并靈活運用(yòng)；

（3）能(néng)熟悉旅遊觀光(guāng)英語，掌握著名景點的(de)英文(wén)名稱和(hé)情景對↕(duì)話(huà)，并靈活運用(yòng)；

（4）能(néng)熟悉娛樂(yuè)和(hé)購(gòu)物(wù)方面的(de)英語詞彙和(hé)情景對(duì)話(huà)，并靈活運用(yòng)；

（5）通(tōng)過該課程的(de)學習(xí)，學生(shēng)能(néng)掌握英語導遊詞講解技(jì)能(néng)，編✔寫原創的(de)英文(wén)導遊詞

1

導遊基礎知(zhī)識（204）

1.《全國(guó)導遊基礎知(zhī)識》

（1）中國(guó)曆史文(wén)化(huà)；

（2）中國(guó)民(mín)族民(mín)俗；

（3）中國(guó)旅遊景觀；

（4）中國(guó)宗教文(wén)化(huà)；

（5）中國(guó)的(de)古代建築；

（6）中國(guó)的(de)古典園林(lín)；

（7）中國(guó)飲食文(wén)化(huà)；

（8）中國(guó)風(fēng)物(wù)特産；

2.《地(dì)方導遊基礎知(zhī)識》

（1）華北(běi)地(dì)區(qū)各省市(shì)自(zì)治區(qū)基本概況；

（2）東(dōng)北(běi)地(dì)區(qū)各省市(shì)自(zì)治區(qū)基本概況；

（3）華東(dōng)地(dì)區(qū)各省市(shì)自(zì)治區(qū)基本概況；

（4）華中地(dì)區(qū)各省市(shì)自(zì)治區(qū)基本概況；

（5）華南(nán)地(dì)區(qū)各省市(shì)自(zì)治區(qū)基本概況；

（6）西(xī)南(nán)地(dì)區(qū)各省市(shì)自(zì)治區(qū)基本概況；

（7）西(xī)北(běi)地(dì)區(qū)各省市(shì)自(zì)治區(qū)基本概況

（1）掌握曆史、民(mín)俗、自(zì)然景觀、宗教、建築、園林(lín)等知(zhī)識，并能(néng)靈活運用(yòng)于典型景觀的(de)講解；

（2）掌握中國(guó)著名手工(gōng)藝品和(hé)土(tǔ)特産品知(zhī)識，做(zuò)好(hǎo)帶團工(gōng)作(zuò)中遊客購(gòu)物<(wù)環節的(de)服務；

（3）掌握中國(guó)主要(yào)菜肴（如(rú)八大(dà)菜系）的(de)知(zhī)識，在導遊工(gōng)作(zuò)中能(néng)根據遊客的(de)口味安排π他(tā)們的(de)餐飲；

（4）掌握各地(dì)區(qū)各省的(de)地(dì)理(lǐ)和(hé)氣候、旅遊資源、特産美(měi)食、民(mín)俗風(fēng)情≠

2

導遊實務（102）

（1）地(dì)方導遊帶團實務；

（2）全程導遊帶團實務；

（3）領隊導遊帶團實務；

（4）散客導遊帶團實務；

（5）導遊人(rén)員(yuán)講解技(jì)巧；

（6）導遊人(rén)員(yuán)帶團技(jì)巧；

（7）常見(jiàn)旅遊事(shì)故的(de)處理(lǐ)技(jì)能(néng)

（1）掌握導遊工(gōng)作(zuò)（全陪、地(dì)陪）程序；

（2）掌握導遊講解服務的(de)內(nèi)容和(hé)方法，并根據遊客的(de)特點進行(xíng)導遊講解服務；

（3）了(le)解常見(jiàn)旅遊故障的(de)原因及其處理(lǐ)方法；

（4）了(le)解旅行(xíng)社、飯店(diàn)與旅行(xíng)常識

3

旅遊政策與法規

（102）

（1）全面推進法治中國(guó)建設；

（2）憲法基礎知(zhī)識；

（3）習(xí)近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想；

（4）旅遊方針政策；

（5）旅遊發展規劃；

（6）旅遊相(xiàng)關法律、法規、規章(zhāng)

（1）掌握全面推進依法治國(guó)的(de)總目标；熟悉全面推進依法治國(guó)的(de)六項重大(dà)任務；

（2）掌握我國(guó)的(de)基本制(zhì)度；熟悉我國(guó)的(de)國(guó)家(jiā')機(jī)構；熟悉我國(guó)公民(mín)的(de)基本權利和(hé)義務；

（3）了(le)解黨的(de)十八大(dà)以來(lái)我國(guó)發生(shēng)的(de)曆史性變革；掌握習(xí)δ近(jìn)平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想體(tǐ)系；熟悉中國(guó)共産ε黨的(de)曆史征程；掌握新時(shí)代中國(guó)共産黨的(de)曆史使命；熟悉“五位一(yī✘)體(tǐ)”的(de)總體(tǐ)戰略布局；了(le)解我國(guó)國(guó)防和(hé)軍隊建設、港澳台工(™gōng)作(zuò)、外(wài)交工(gōng)作(zuò)；熟悉堅定不(bù)移從(cóng)嚴治黨的(de)★相(xiàng)關知(zhī)識；

（4）熟悉我國(guó)旅遊業(yè)相(xiàng)關政策，如(rú)全域旅遊、鄉(xiāng)村(cūn)旅遊、旅遊業(yè)綜合監管等；

（5）掌握旅遊業(yè)發展規劃的(de)指導思想和(hé)基本原則；熟悉旅遊業(yè)發展規劃的(de)主要(yào)目标與任務；

（6）掌握和(hé)熟悉旅遊業(yè)相(xiàng)關法律、法規、規章(zhāng)制(zhì)度，具≈體(tǐ)包括《旅遊法》、《合同法》、《侵權責任法》、《旅行(xíng)社條例》、《導遊人(rén)員(yuán)管理(lǐ)條例》等；

（7）通(tōng)過課程學習(xí)，學生(shēng)能(néng)運用(yòng)所學旅遊法律法規δ常識分(fēn)析旅遊業(yè)實踐中遇到(dào)的(de)法律問(wèn)題；提高(gāo)學生(shēng)依法分(fēn)析問(wèn)題、解決旅遊>糾紛的(de)能(néng)力

4

地(dì)方景點導遊（204）

（1）歡迎詞、歡送詞；

（2）城(chéng)市(shì)概況；

（3）代表性景點的(de)旅遊線路(lù)；

（4）代表性景點的(de)導遊講解

（1）掌握地(dì)方的(de)自(zì)然、曆史、經濟、文(wén)化(huà)、旅遊等方面的(de)知(zhī)識和(hé)5～10個(gè) 景點的(de)理(εlǐ)論知(zhī)識；

（2）能(néng)進行(xíng)15分(fēn)鐘(zhōng)以上(shàng)的(de)城(chéng)市(shì)概況介紹和(hé)即時(shí)的(de)沿途講解；₽

（3）能(néng)對(duì)地(dì)方某個(gè)景區(qū)的(de)指定小(xiǎo)景點進行(xíng)5分(fēn)鐘(zhōng)導遊講解；

（4）能(néng)依據遊覽線路(lù)進行(xíng)30分(fēn)鐘(zhōng)以上(shàng)的(de)導遊講解；

（5）能(néng)在導遊講解過程中運用(yòng)多(duō)種講解技(jì)巧和(hé)組織技(jì)巧

5

旅行(xíng)社實務

（68）

（1）旅行(xíng)社概述；

（2）旅行(xíng)社組織與管理(lǐ)；

（3）旅行(xíng)社産品設計(jì)；

（4）旅行(xíng)社産品的(de)定價、促銷和(hé)銷售；

（5）旅行(xíng)社采購(gòu)；

（6）旅行(xíng)社接待業(yè)務；

（7）旅行(xíng)社和(hé)電(diàn)子(zǐ)商務；

（8）旅行(xíng)社的(de)客戶管理(lǐ)和(hé)質量關系；

（9）旅行(xíng)社财務管理(lǐ)

（1）了(le)解國(guó)內(nèi)外(wài)旅行(xíng)社的(de)發展經曆；掌握旅行(xíng)社的(de)性質、地(dì‌)位和(hé)作(zuò)用(yòng)；熟悉旅行(xíng)社的(de)設立和(hé)年(nián)檢；掌握旅行(xíng)社的('de)職能(néng)、業(yè)務和(hé)分(fēn)類；

（2）熟悉旅行(xíng)社企業(yè)的(de)組織設計(jì)和(hé)組織結構；熟悉旅行(xíng)社企業(yè)的(de)制(zhì)度管理>(lǐ)、經營目标和(hé)管理(lǐ)模式；了(le)解旅行(xíng)社連鎖經營的(de)類别；掌握旅行(xíγng)社目标管理(lǐ)；

（3）熟悉旅行(xíng)社産品的(de)分(fēn)類；了(le)解旅行(xíng)社新産品的(de)類型；掌握↔旅行(xíng)社産品設計(jì)原則；了(le)解旅行(xíng)社新産品開(kāi)發過程；掌握旅行(xíng)社産品訓練和(hé)篩選；

（4）掌握旅行(xíng)社産品價格制(zhì)定的(de)原則、策略、方法；掌握旅行(xíng)社産品的(de)促銷方法，包括廣告促銷、人(rén)員(yuán)促銷、公共關系促銷及銷售≈促進等方法；熟悉旅行(xíng)社産品的(de)銷售渠道(dào)、類型；了(le)解旅遊中間(jiān)商的(de)管理(lǐ)；

（5）掌握旅行(xíng)社采購(gòu)的(de)概念；熟悉旅行(xíng)社采購(gòu)的(de)三大(dà)原則、三個(gè)主要(yào)策™略、六大(dà)主要(yào)內(nèi)容；熟悉旅行(xíng)社采購(gòu)業(yè)務的(de)管理(lǐ)；了(le)解旅行(xíng)社的(de)相(★xiàng)關保險業(yè)務

（6）掌握旅行(xíng)社接待業(yè)務的(de)內(nèi)涵和(hé)特點；熟悉團隊旅遊接待業(yè)務和(hé)散客旅遊接待業(y≤è)務；熟悉接待管理(lǐ)的(de)內(nèi)容；熟悉接待大(dà)型商務、政務團隊工(gōng)作(zuò)流程；

（7）掌握電(diàn)子(zǐ)商務和(hé)旅遊電(diàn)子(zǐ)商務的(de)基本概念、主要(yào)功能(néng)和(hé)應用(yòng)領域；熟悉旅行•(xíng)社電(diàn)子(zǐ)商務體(tǐ)系的(de)基本組成、設計(jì)和(hé)實施；熟悉典型旅行(xíng)社管理(lǐ)軟件(jiàn)的(de)使用(yòng)；

（8）掌握客戶管理(lǐ)的(de)含義；熟悉旅行(xíng)社客戶管理(lǐ)流程；了(le)解旅行(xíng)社的(de)售後服務；熟悉旅行(xíng<)社服務質量的(de)相(xiàng)關知(zhī)識；了(le)解旅遊投訴處理(lǐ)等；

（9）掌握旅行(xíng)社财務管理(lǐ)的(de)內(nèi)容和(hé)目标；熟悉旅行(xíng)社籌資管理(lǐ)和(hé)資産管理(lǐ)¶；了(le)解旅行(xíng)社的(de)業(yè)務核算(suàn)與損益管理(lǐ)；了(le)解旅行(xíng)社營業(yè∑)收入與利潤管理(lǐ)；了(le)解旅行(xíng)社财務報(bào)告分(fēn)析；熟悉旅行(xíng)社财務管理(lǐ)的(de)目标

6

旅遊市(shì)場(chǎng)營銷

（68）

（1）旅遊市(shì)場(chǎng)營銷分(fēn)析

（2）旅遊市(shì)場(chǎng)營銷組合

（3）旅遊市(shì)場(chǎng)營銷創新

（4）旅遊市(shì)場(chǎng)營銷管理(lǐ)

（1）掌握旅遊市(shì)場(chǎng)營銷環境、旅遊者購(gòu)買行(xíng)為(wèi)分(fēn)析、旅遊市(shì)場(chǎng)調研與預測、旅遊市(shì)場(chǎng)₽細分(fēn)與目标市(shì)場(chǎng)的(de)選擇；

（2）掌握旅遊市(shì)場(chǎng)營銷戰略、旅遊産品策略、旅遊産品價格策略、旅遊産品營銷渠道(dào)策略、旅遊産品促銷策略；

（3）掌握旅遊目的(de)地(dì)地(dì)區(qū)營銷、旅遊市(shì)場(chǎng)營銷中的(de)公共關系、網絡營銷、生(shēng)态旅遊營銷；

（4）掌握旅遊市(shì)場(chǎng)營銷計(jì)劃與組織、旅遊市(shì)場(chǎng)營銷危機(jī)管理(lǐ)

7

旅遊産品策劃

（68）

（1）觀光(guāng)旅遊産品的(de)策劃與營銷；

（2）商務旅遊産品的(de)策劃與營銷；

（3）度假休閑旅遊産品的(de)策劃與營銷；

（4）餐飲産品的(de)策劃與營銷；

（5）客房(fáng)産品的(de)策劃與營銷；

（6）康樂(yuè)産品的(de)策劃與營銷；

（7）主題（特色）旅遊産品的(de)策劃與營銷

（1）了(le)解飯店(diàn)産品和(hé)旅行(xíng)社産品的(de)種類、概念等知(zhī)識；

（2）掌握旅遊企業(yè)産品的(de)策劃與開(kāi)發方法；

（3）掌握旅遊企業(yè)産品的(de)營銷方法與技(jì)能(néng)；

（4）熟悉旅遊産品開(kāi)發流程、營銷工(gōng)作(zuò)流程

8

旅遊電(diàn)子(zǐ)商務

（124）

（1）旅遊電(diàn)子(zǐ)商務理(lǐ)論；

（2）旅遊雜(zá)志(zhì)制(zhì)作(zuò)；

（3）旅遊視(shì)頻(pín)制(zhì)作(zuò)；

（4）旅遊網站(zhàn)設計(jì)制(zhì)作(zuò)

（1）了(le)解國(guó)內(nèi)外(wài)旅遊電(diàn)子(zǐ)商務發展曆史、現(xiàn)狀與✘趨勢；

（2）理(lǐ)解信息技(jì)術(shù)在旅遊業(yè)中的(de)廣泛應用(yòng)；

（3）熟悉網絡化(huà)的(de)旅遊商務活動的(de)策劃與開(kāi)展

1

地(dì)方景點導遊實訓（2周/60課時(shí)） 

（1）城(chéng)市(shì)導遊實訓

學生(shēng)按照(zhào)行(xíng)程表接團和(hé)送團，在旅遊車(chē)上(shàng)按照(zhào↑)設計(jì)的(de)線路(lù)進行(xíng)沿途講解和(hé)城(chéng)市(shì)概況介紹；

（2）景點導遊實訓

學生(shēng)在教師(shī)的(de)帶領下(xià)熟悉景點的(de)遊覽線路(lù)和(hé)主要(yào)遊π覽點的(de)導遊講解，然後在教師(shī)的(de)示範講解的(de)基礎上(shàng)，學生(shēng)在景點進行(xíng)×實地(dì)講解

（1）掌握地(dì)方景點知(zhī)識、典故等；掌握帶團服務流程；掌握景點講解方法；

（2）能(néng)在機(jī)場(chǎng)碼頭車(chē)站(zhàn)接團和(hé)送團；能(néng)進行(xíng)城®(chéng)市(shì)概況介紹和(hé)即時(shí)的(de)沿途講解；能(néng)對(duì)某個(gè)景區(qū)的♦(de)指定小(xiǎo)景點進行(xíng)有(yǒu)針對(duì)性的(de)導遊講解；能(néng)在導遊講解過程中運用(yòng)多(duōφ)種講解技(jì)巧和(hé)組織技(jì)巧；能(néng)依據遊客需求靈活設計(jì)遊覽線路(lù)；能(néng)處理(lǐ)突發事(shì)✘件(jiàn)；

（3）培養吃(chī)苦耐勞的(de)品質；養成良好(hǎo)的(de)服務意識、安全意識；形成團隊協作(zuò)能(néng)力

2

導遊講解實訓

（1周/30課時(shí)）

（1）歡迎詞的(de)撰寫與講解練習(xí)；

（2）歡送詞的(de)撰寫與講解練習(xí)；

（3）途中導遊詞的(de)撰寫與講解練習(xí)；

（4）景點導遊詞的(de)撰寫與講解練習(xí)

（1）掌握歡迎詞、歡送詞、途中導遊詞、景點導遊詞主要(yào)由哪幾部分(fēn)構成，明(míng)确各類導遊詞的(de)創作(zuò)要(y★ào)點；

（2）理(lǐ)論聯系實踐，結合個(gè)人(rén)特點創作(zuò)有(yǒu)特色的(de)導遊詞¶；

（3）在個(gè)性創作(zuò)的(de)基礎上(shàng)，進行(xíng)模拟講解，并反複練習(xí)，達到(dào)講解流暢的(de)程度

3

計(jì)調實務實訓

（1周/30課時(shí)）

（1）業(yè)務實戰的(de)運用(yòng)

（2）信息平台演練

（3）手冊制(zhì)作(zuò)

（4）案例分(fēn)析

（5）崗位角色扮演

（6）團隊拓展訓練

（1）掌握旅遊産品的(de)定價與報(bào)價；

（2）掌握旅行(xíng)社發團工(gōng)作(zuò)流程；

（2）掌握計(jì)調接團工(gōng)作(zuò)管理(lǐ)流程

4

航空(kōng)票(piào)務實訓

（1周/30課時(shí)）

（1）e-Term系統簡介和(hé)基本代碼、指令的(de)掌握；

（2）在e-Term系統上(shàng)訂票(piào)、出票(piào)；

（3）在e-term系統上(shàng)退、改操作(zuò)

（1）了(le)解民(mín)航、機(jī)票(piào)、航空(kōng)公司的(de)基本知(zhī)識；

（2）能(néng)熟練掌握票(piào)務銷售、票(piào)務預訂等方面的(de)操作(zuò)技(jì)能(néng)；

（3）能(néng)進行(xíng)E-Term訂票(piào)軟件(jiàn)的(de)操作(zuò)

5

旅遊産品策劃實訓

（1周/30課時(shí)）

（1）觀光(guāng)旅遊産品的(de)策劃；

（2）商務旅遊産品的(de)策劃；

（3）度假休閑旅遊産品的(de)策劃；

（4）主題（特色）旅遊産品的(de)策劃

（1）掌握旅遊企業(yè)産品的(de)策劃與開(kāi)發方法；

（2）熟悉旅遊産品開(kāi)發流程、營銷工(gōng)作(zuò)流程

6

頂崗實習(xí)

（18周/540學時(shí)）

到(dào)與本專業(yè)對(duì)口或相(xiàng)近(jìn)的(de)旅行(xíng)社、旅遊景區(qū)、旅遊飯店(di àn)、旅遊行(xíng)政部門(mén)等企事(shì)業(yè)單位的(de)相(xiàng)關崗位直接參與旅遊業(yè)務工(gōng)作(zuò)，綜合運用(yòng)本專業(y​è)所學的(de)知(zhī)識和(hé)技(jì)能(néng)，以完成一(yī)定的(de)工(gōng)作(zuò)任務 ，獲得(de)旅遊服務崗位工(gōng)作(zuò)責任、專業(yè)能(néng)力、工(gōng)作(zuò)能(néng)力鍛煉。

通(tōng)過訓練，讓學生(shēng)體(tǐ)驗旅遊服務工(gōng)作(zuò)崗位職責、要(yà±o)求和(hé)團隊精神、單位文(wén)化(huà)，提升旅遊職業(yè)素養，增強專業(yè)應用(yòng)能(néng)力、專業(yè)操作(z₹uò)能(néng)力和(hé)崗位适應能(néng)力。

授課周

數(shù)

考試周數(shù)

技(jì)能(néng)訓練

課程設計(jì)

大(dà)型作(zuò)業(yè)

畢業(yè)設計(jì)

企業(yè)見(jiàn)習(xí)頂崗實習(xí)

內(nèi)容

周數(shù)

內(nèi)容

周數(shù)

內(nèi)容

周數(shù)

周數(shù)

一(yī)

20

17

1

1

1

1

二

20

17

1

1+1

三

20

17

1

地(dì)方景點導遊實訓

1

1

四

20

17

1

地(dì)方景點導遊實訓

1

1

五

20

17

1

導遊講解實訓

11

1

六

20

17

1

計(jì)調實務實訓

1

1

七

20

17

1

航空(kōng)票(piào)務實訓

1

1

八

20

17

1

旅遊産品策劃實訓

1

1

九

20

14

1

畢業(yè)設計(jì)

4

1

十

20

0

0

頂崗

實習(xí)

18

2

合 計(jì)

200

150

9

6

4

18

1

12

智慧旅遊交互體(tǐ)驗空(kōng)間(jiān)

（120平方米）

教師(shī)主控台

1

配置多(duō)媒體(tǐ)圖形融合一(yī)體(tǐ)機(jī)、專業(yè)投影(yǐng)機(jī)、功放(fàng)音(yīn)•響、計(jì)算(suàn)機(jī)、專業(yè)教學資源庫、教學主控台、安裝專業(yè)實訓軟件(jiàn)，如(rú)實景互動教₽學系統、三維虛拟現(xiàn)實教學系統等。承擔地(dì)方景點導遊、導遊業(yè)務、導遊基礎知(zhī)識等課程的(de)教學與實訓。

學生(shēng)桌椅

40

投影(yǐng)儀

1

投影(yǐng)屏幕

1

組合音(yīn)響

1

攝錄像設備

1

無線話(huà)筒

2

有(yǒu)線話(huà)筒

2

導遊旗

20

地(dì)陪服務實訓仿真模拟軟件(jiàn)

1

全陪服務實訓仿真模拟軟件(jiàn)

1

景區(qū)（景點）講解教學資源庫

1

旅行(xíng)社網絡運營實訓室

（120平方米）

教師(shī)主控台

1

配置專業(yè)教學資源庫、服務器(qì)、旅行(xíng)社網絡管理(lǐ)系統、教學主控台及配套軟件(jiàn)、投影(yǐng)儀或多(duō)媒體(tǐ)一(yī)體(tǐ)機(jī)等， 用(yòng)于實時(shí)查詢旅遊産品信息、實時(shí)在線報(bào)名、實時(shí)訂房(fáng)訂票(piào)、在線支付、網站(zhàn)頁面管理(lǐ)、标簽維護等項目ε實訓。承擔計(jì)調實務、航空(kōng)票(piào)務等課程的(de)教學與實訓。

學生(shēng)桌椅

40

電(diàn)腦(nǎo)

40

耳麥

40

投影(yǐng)

1

e-Term系統

1

旅行(xíng)社計(jì)調系統

1

打印機(jī)

1

模拟旅行(xíng)社

（120平方米）

電(diàn)腦(nǎo)

45

配置電(diàn)腦(nǎo)、傳真機(jī)、打印機(jī)、複印機(jī)、辦公桌椅、空(kōn•g)調、互聯網接入或無線網絡環境等，安裝旅行(xíng)社管理(lǐ)系統軟件(jiàn)，企業(yè)文(wén)化(huà)及環境布置符合旅遊主管部門(mén)的(de)相(xiàng)關Ω規定。承擔旅行(xíng)社實務、旅遊電(diàn)子(zǐ)商務等課程的(de)教學與實訓。

耳麥

45

辦公桌椅

45

傳真機(jī)

1

打印機(jī)

1

複印機(jī)

1

旅行(xíng)社管理(lǐ)系統軟件(jiàn)

1

茶藝實訓室

（150平方米）

教師(shī)茶藝桌

1

使學生(shēng)熟悉和(hé)掌握茶葉及茶藝的(de)基本知(zhī)識，進行(xíng)茶藝表演訓練、熟悉茶樣鑒别和(hé)茶館服務與經營的(de)場(chǎng)所。通(t•ōng)過各類茶樣、茶具展示，結合主要(yào)茶品的(de)鑒别和(hé)沏泡訓練，使學生(shēng)熟悉茶文(wén)化(huà)的(de)基礎理(lǐ)論知(zhī)識，拓展其職業(yè∏)技(jì)能(néng)，全方位培養學生(shēng)的(de)綜合素質及審美(měi)情趣

教師(shī)茶藝椅

1

學生(shēng)茶藝桌

15

學生(shēng)茶藝凳

15

紫砂系列茶具套裝

15

青瓷系列茶具套裝

15

4合1電(diàn)磁爐茶盤

15

消毒櫃

1

冰櫃

1

智能(néng)交互平闆

1